英語・日本語のメールサポート
製品のことはBoardPortへ。決済のことはLinkへ。
製品の取得、インストール、ライセンス、説明対象の問題、返金請求をメールで受け付けます。
製品サポート
英語または日本語でご連絡ください。48時間以内の初回返信を目標とし、すべての問題の解決期限を約束するものではありません。返信は、この窓口を扱うSignal & Ship用Gmailアカウントから届く場合があります。
電話、面談、設計レビュー、個別の基板解析、ファイル移行、技術コンサルティングは含まれません。
決済・領収書・返金
海外注文の決済と領収書については、決済画面や領収書に表示されるLinkの窓口をご利用ください。BoardPortも適切な窓口への案内を行います。返金については、注文情報と問題の内容を添えてBoardPortへご連絡ください。過去の購入には購入時の返金条件を維持します。
安全に状況を伝える
商品バージョン、問題の状況、秘密情報を含まないエラーメッセージをお知らせください。購入に関する問い合わせには注文番号を添えてください。
- 基板、回路図、Gerber、BOM、ライブラリー、生成レポートの機密データは送らないでください。
- パスワード、APIキー、カード番号、セキュリティコードは送らないでください。
- 非公開のダウンロードURLを公開の場所に貼らないでください。