返金方針 · メールで手動受付
返金の対象と、お問い合わせ方法。
返金申請は販売者がメールで受け付けます。自動返金システムではありません。
提供開始後のお客様都合
提供開始は、購入ファイルが初めてダウンロード可能になった時点です。実際に取得・開封したかどうかは問いません。提供開始後は、気が変わった、誤って購入したなど、お客様都合による返金は原則として受け付けません。
返金の対象となる場合
未提供、重複請求、対応環境における説明対象の機能の重大な不具合が合理的な修正・再提供で解消できない場合、および法令・適用される決済サービス上必要な場合は返金の対象です。問題を確認し、適切な場合には修正・再提供を行います。法令や決済サービスの規則で別の救済が認められる場合、先に修正を受けることを必須とはしません。
連絡の目安と必要な情報
注文、購入者を確認できる情報、問題の内容を添えてご連絡ください。速やかな連絡をお願いし、提供開始後14暦日以内を目安とします。14日は連絡の目安であり、無条件の返金保証や、法令・決済サービス上の権利がなくなる期限ではありません。未提供の場合、この目安の期間は開始していません。
開始時期と着金の目安
有効な返金が決まった後、BoardPortは2営業日以内に返金処理を開始・申請します。営業日は土日と日本の祝日を除きます。元の決済通貨・決済方法へ返金し、全額返金には徴収した税を含めます。BoardPortの解約手数料はありません。 開始後、決済事業者や金融機関の処理に通常5〜10営業日かかる見込みです。 これは外部の処理時間の目安で、当方の返金開始期限とは別です。返金処理に失敗した状態を完了とは扱いません。
決済事業者との役割
Signal & Shipの名称で運営するBoardPort運営者が販売者で、Stripe Checkoutによる支払いの返金に手動対応します。 Stripeは決済処理を提供し、商品の販売者ではありません。元の支払方法で返金を受けられない場合は、カード情報を送らずに窓口へご相談ください。 決済事業者の利用可能な解決方法をご案内します。
全額返金後の利用
購入代金の全額返金の完了または最終的なチャージバックで、該当するライセンスと今後のダウンロード権限は終了します。使用を中止し、手元のコピーを削除してください。オフラインのファイルは遠隔消去できません。余分な重複請求だけの返金で、正当な代金が全額支払われた別の有効なライセンスは終了しません。
以前の購入条件
過去の購入には、該当する14日間の理由不要の全額返金を含め、購入時の返金条件を維持します。 以前のライセンス全文
販売対象外の国での決済
現在は日本での業務利用のみを対象にしています。対象外の国、または注文条件と一致しない請求先国の決済が発生した場合、製品は提供せず手動で全額返金します。 支払ったのにアクセスできない場合も、同じ窓口へご連絡ください。
成立済みの購入について
条件を満たした決済済みの購入者には、完成済みの製品を提供します。運営上の3購入者・21日という販売目標によって納品が遅れたり、 目標未達だけを理由に自動返金となったりすることはありません。