日本語・英語のメールサポート
お問い合わせはメールで。
商品の納品は自動、サポートは運営者が手動で対応します。販売者情報の開示、製品の質問、返金申請を同じ窓口で受け付けます。
窓口と返信の目安
support@signalandship.comへご連絡ください。日本語・英語で、48時間以内の初回返信を目標とします。 すべての問題を48時間以内に解決する約束ではありません。窓口を管理するSignal & ShipのGmailアカウントから返信する場合があります。
対応する内容
アクセス、ダウンロード、ライセンス、導入、返金申請、確認可能な製品不具合に対応します。 通話、コンサルティング、個別解析、設計レビュー、個別設計作業は含みません。自動サポートエージェントの提供はお約束していません。
ウェブサイトとメール窓口は日本語・英語対応です。現在のソフト本体と生成レポートは英語です。
販売者情報と返金
購入の意思決定前に、販売者の正式な氏名・所在地・電話番号の開示を請求できます。必要な場合は回答を確認してからお申し込みください。 返金時は注文参照情報と購入者確認に必要な情報をご提供ください。具体的な理由は必要ありません。返金方針もご確認ください。
送信しないでください
- EAGLE、KiCad、Gerber、BOM、ライブラリ、回路図、基板ファイル。
- パスワード、APIキー、カード番号、カードのセキュリティコード。
- 会社の機密を含む画面・ログや、無関係な顧客情報。
製品のバージョンとエラー内容を、機密情報を含まないテキストでお知らせください。